بيكسو بلاي
مركز المساعدة
احصل على إجابات سريعة وأدلّة خطوة بخطوة ودعم ٢٤/٧—كل ذلك في مكانٍ واحد.
ألا يمكنك رؤية ما تحتاج إليه؟
البدء
خطوات التجربة المجانية والتفعيل وتسجيل الدخول الأول.
الأجهزة والتطبيقات
تثبيت تطبيق المشغّل وإعداد MAG / Fire TV.
استكشاف الأخطاء
التخزين المؤقت، رموز الخطأ، مشاكل في الترجمة.
الحساب والفوترة
ترقيات الخطة وتجديدها واسترداد الأموال.
الحساب والفوترة
شروط الخدمة، والخصوصية، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.
البدء
كيف أطلب التجربة المجانية لمدة ٢٤ ساعة؟
راسلنا عبر واتساب، وسيتم تفعيل التجربة خلال دقائق.
هل يعمل الاشتراك على أكثر من جهاز؟
لا، الاشتراك الواحد يعمل على جهاز واحد فقط لحماية الحساب.
الأجهزة والتطبيقات
أفضل تطبيق لهواتف أندرويد؟
حمّل تطبيق BixoPlay (http://nz.sa/bix)—يدعم HW+ لبث 4 K سلس.
كيف أقوم بالتثبيت على Fire TV؟
ثبّت تطبيق "Downloader"، وأدخل الكود 3844143، ثم نزّل ملف الـ APK والصق بيانات الدخول.
التلفاز الذكي (LG / Samsung) يطلب رسوم تفعيل متكررة.
تطبيقا Bob Player وSIPTV يفرضان رسوم ترخيص لمرة واحدة (~10 دولار) تُدفع للمطور، وليس لـ BixoPlay.
استكشاف الأخطاء
تخزين مؤقت للبث كل بضع ثوان.
اختبر السرعة في اختبار السرعة (تحتاج إلى 15 ميغابايت/ثانية HD، 25 ميغابايت/ثانية 4 K).
- بدّل DNS إلى 8.8.8.8.8.8 / 1.1.1.1.1.
- اضبط المخزن المؤقت للمشغل على 5 ثوانٍ.
لا تزال عالقة؟ أرسل لنا لقطة شاشة تشخيصية على واتساب.
الحساب والفوترة
كيف أرقّي من Silver إلى Gold؟
الترقية غير متاحة حاليًا.
ما سياسة الاسترجاع؟
ضمان استرجاع خلال ٤٨ ساعة إذا تعذّر تقديم الخدمة أو بقيت متوقفة أكثر من ٢٤ ساعة.
هل يمكنني إيقاف الاشتراك مؤقتًا؟
الخدمة غير متوفرة حاليًا، لكن يمكنك التجديد لاحقًا عند الحاجة.
الشؤون القانونية والسياسات
- الشروط والأحكام
- الخصوصية
- اتفاقية استخدام التطبيق
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
| الدردشة المباشرة | انقر على الفقاعة أسفل اليمين للدردشة الفورية مع الوكيل (08:00-02:00 بتوقيت غرينتش). |
| واتساب 24/7 | +971 52 364 1377 |
| البريد الإلكتروني | support@bixoplay.com |
